产品经理如何把脉用户需求？
Friday, October 9th, 2009 | 产品经理
donews上看到这么一篇日志，很受启发：
1、牙膏
在火车上早上起来刷牙，突然好笑：人真会折腾，晚上刷牙，早上再刷一次，中间就睡了八个钟头而已。转念：一天两次刷牙的意义是什么呢？我 为什么晚上刷牙：睡觉前需要清洁口腔，避免晚上睡眠中牙齿被腐蚀。我为什么早上刷牙：一觉起来不刷牙一天都难受，口腔有异味。其实，两次刷牙都是清洁口 腔，但重点是不一样的：晚上清洁食物残渣是目的，早上再清洁实在是多次一举了，因此一种能让口腔没异味一天都清爽的感觉才是最重要的。
但是，我们的牙膏却只有一种？！
2、防盗门
回家听亲戚说今世之贼日盛，据说没有一种防盗门是能防撬的，现在连出门旅游超过半个月都不敢去。甚至出了一种防盗门，有两层，专门用一个严实的小窗口来保护门锁。
用 户说：我们要一个贼撬不开的门。但是我们就要去遵命老老实实做一个超级防撬门吗？思考一下，不是这样的，用户需要的是防盗而非防撬。这两者是有区别的，如 果为了防盗，我们当然有更多的办法，比如类似于汽车上的报警保护装置，出门就开启。或者更“高科技”一点，在一些重点部位装上压力传感器，一撬就报。
但是，市面上没有任何一款家用防盗门有报警装置。（原文链接）
又想起最近朋友在做的一个项目-返还网，购物返现的最终需求是“买同样的东西花更少的钱”，其产品的体验流程就应该是，用户告诉系统他想买的东西，系统先进行价格比较，找到最便宜的那家店，然后引导用户去购买，并同时提供返利或返点。这样的服务才算到位。
购物返现网站如果只是一味的追求返点的最大化，其实质是脱离用户需求的。
试想，一件T恤，两个店价差50元，返利最多10元，那么找到更便宜的那家店帮用户省的钱更多。
从技术实现上来说，比较搜索更难。所以好的购物返现网站的模式应该先是比价搜索，而后才是购物返利。这样用户的需求才能被完全满足。
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